to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Şarjör Sorunu ve Ücretsiz Değişim Talebi
S******** K***** 2000 Mega kullanıcısıyım. Kolluk personeli olarak ekipmanıma eksiksiz güven duymak zorundayım ancak silahımla birlikte verilen yedek şarjör sebebiyle bu güveni maalesef duyamıyorum.
Uzun zamandır, farklı zaman ve şartlarda aynı yedek şarjörle bazı sorunlar yaşıyorum. Bazen şarjör, şarjör yuvasına tam olarak tutunmuyor ve şarjörü alttan sürekli desteklemek zorunda kalıyorum. Bazen de aynı şarjörü kullandığımda, namlu yoluna fişek sürerken fişek yatağa tam oturmuyor ve silahın tutukluk yapmasına neden oluyor. Bu sorun her zaman olmuyor ancak seri şarjör değişimlerinde, aynı şarjör farklı zamanlarda görevini yerine getiremiyor. Silahımda uzun süredir kullandığım ana şarjörde hiçbir sorun yokken, yedek olarak taşıdığım ve kullanım oranı yüzde beşi bile bulmayan bu şarjörde böyle problemler yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak kurumsal mail adresleriniz üzerinden, shop destek talebi oluşturarak ve telefonla arayarak defalarca tarafınıza ulaştım ancak destek talebim sonuçsuz kaldı ve olumlu bir dönüş alamadım. Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturmakta hem de kurumunuza olan güvenimi ciddi anlamda zedelemektedir.
Bu nedenle, K***** 2000 Mega model silahım için, sorunlu olan yedek şarjör yerine, 1 adet siyah renk yeni şarjörün tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini net bir şekilde talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Sarsılmaz A.Ş. olarak paylaştığınız geri bildirimleri büyük bir titizlikle değerlendiriyor, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak amacıyla sürekli iyileştirme çalışmaları yürütüyoruz. İlgili talebiniz kapsamında, müşteri hizmetleri temsilcimiz tarafından tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, her zaman destek olmaktan memnuniyet duyarız.
Hayır ince tavrınız mahcup cümleleriniz sorunumu asla çözmedi. Bu keyfi hususi bir silah değil beylik silahım ve silahınız eskimiş cevabınız hiç tatmin edici değil. Sonuna kadar arkasında durmanız tek ve en doğru seçenekti, şarjörü gönderin bakalım ama sonuç değişmeyecek size yenisini satacağız ne demek ya. O zaman niye gönderiyoruz ay oldu her kanaldan bunu size ileteli ama yine somut bir sonuç yok. Harcadığım bunca zamana yazık gerçekten, silahlarınızın 5 yıl arkasında duracaksanız raf ve kullanım ömrünü 5 yıl olarak tayin ediniz ve ayrıca teşekkür falan da etmiyorum.
