to read complaints and reviews, or file yours.Sarsılmaz Silah Sar 9 SC Optik Arpacık Düşmesi Ve Namlu Boya Atma Sorunu
Sarsılmaz sar 9 SC tabancamda optik fiber gezi düştü. Ayrıca namlunun üst kısmının boyası soyuldu. Sadece iğne tertibatını denemek için 1 şarjör fişek attım. Boyutu küçük olduğu için tercih etmiştim ayrıca 2. Siparişimi de vermiştim. İletişim numarası üzerinden firma ile irtibat kurmaya çalıştım ama mesai saatleri olmasına rağmen bant kaydı dinletiliyor sürekli. Düşmüş arpacık
fotoğrafını ve soyulan renk atan namluyu ekledim.
Merhaba, Sarsılmaz Silah Sanayi A.Ş. olarak geri bildirimlerinize değer veriyor, teşekküre dönüştürmek için çalışıyoruz. Değerli müşterimize, müşteri hizmetleri temsilcisi tarafından geri dönüş sağlanmıştır. En içten sevgi ve saygılarımızla.
Şikayetimi dün oluşturmuştum Sarsılmaz Silah tarafından bugün arandım. Bulunduğum bölgede anlaşmalı bayilerinin olmadığını en yakın anlaşmalı servisin ise bulunduğum il ile arasında 300 km olduğunu silahın arızasının ve sorununun benden kaynaklı olmamasına rağmen arızalı parçaların değişmesi ve boya soyulmasının giderilmesi için ya Düzce fabrikasına ya da arpacık değişimi için farklı bir ildeki anlaşmalı bayiye gitmem gerektiği söylendi kullanıcı kusuru olmadan neden 300 km uzaklıktaki bayiye gideceğimi söyledim gitmek istemezseniz mağdur olacağımı işimin halledilmeyeceğini ayrıca tarafıma arpacığın kargo ile yollanacağını anlaşmalı olunmayan bir silah bayisinde kendim ücretini ödeyerek taktırabileceğimi bunun sonucunda ise garanti kapsamından çıkabilme ihtimali olduğunu beyan ettiler. Kullanıcı kusuru olmamasına rağmen müşteri temsilcisinin yaklaşımı ve ayrıca konuşma tarzı çok üst perdedendi. Ülkemizin silah Sanayi konusunda çok köklü bir firmasının müşteri ilişkileri bünyesinde çalışan birinin yaklaşım tarzının daha ılımlı ve olumlu olmasını beklerdim. Tarafımı arayan müşteri temsilcisinin yaklaşım tarzını yöneticilerin bilip bilmediğini öğrenmek isterdim. Firma çalışanlarından birini de böyle bir üslupla aransa emin olun onlarda memnun olmazlardı. O yüzden müşteri memnuniyeti ilkesi kapsamında tarafımı arayan müşteri temsilcisinden kesinlikle memnun değilim. Ayrıca sarsılmaz firmasının birçok ününü nü kullanan biri olarak bu yorumu yazıyorum.
Ayrıca çözüm yönteminden memnun olmadığımı müşteri temsilcisi tarafından arandığımı ve sorunun çözülemediğini arandığım konusunda durumu bildirmek için şikayet var' a bildirimde bulunacağımı beyan ettiğimde ise değişen hiçbir şeyin olmayacağını 3-5 gün sonrasında yeniden kendisi veya arkadaşım tarafından aranıp aynı şeylerin söyleyeceğini beyan ettiler.
