Batman Saray Gülü Mesire Alanı'nda Hijyen, Gecikme Ve Aşırı Ücretlendirme Sorunu

18.10.2026 günü saat 17:25 civarında Batman’daki Saray Gülü Mesire Alanı’na gittik. Dışarıdaki masa ve sandalyeler son derece bakımsız ve toz içindeydi, menüye erişmek için verilen internet sitesi de çalışmadığı için menüye bakamadık ve fiyatlar hakkında bilgi alamadık. Buna rağmen bir hamburger siparişi verdik, kalabalık olmamasına rağmen siparişimiz yaklaşık 45–50 dakikada, defalarca sormamız sonucu getirildi ve gecikmeyi sürekli “yoğunluk” bahanesiyle geçiştirdiler.

Bu durumu işletmenin müdürüne ilettiğimizde birkaç bahane sıraladıktan sonra gönlümüzü almak için çay ve kahve ikram etmek istediklerini söyledi ve servis ettiler. Ancak mekandan ayrıldıktan sonra menü fiyatlarına bakma imkânımız olduğunda, “ikram” dedikleri çay ve kahvenin de hesabımıza eklendiğini fark ettik. Klasik hamburger 390 TL, iki çay 80 TL, ayran 70 TL iken, bizim gerçek ödememiz gereken tutarın yaklaşık 540 TL olması gerekirken kartımızdan 1.000 TL çekildiğini bankamızın dekontundan gördük. O anda menü elimizde olmadığı ve fiyatları net bilmediğimiz için bu farkı anlayamadık, daha sonra da bazı sebeplerden dolayı geri dönüp soramadık.

Aynı masada bizden bağımsız sipariş veren kimse yoktu, bu 1.000 TL tamamen bizim masamızın hesabıydı. Hem hijyen ve hizmet süresi açısından yaşadığımız olumsuzluk, hem de “ikram” denilen ürünlerin ücretlendirilmesi ve neredeyse iki katı kadar ücret alınması sebebiyle kendimi mağdur hissettim. Ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve işletmenin hem fiyat şeffaflığı hem de müşteriyle iletişim konusunda gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.