Şarjı Çalışmayan Saravita Ağız Duşu İçin Garanti Değişim Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Saravita markalı şarjlı ağız duşu (ıpx7 su geçirmez model) ile ilgili yaşadığım şikayeti paylaşmak istiyorum. Ürünü 4 Şubat’ta teslim aldım ve kullanmaya başladım, ilk günlerde bir sorun yoktu. Ancak dün sabah cihazın şarjı bitti ve tekrar kullanmak için şarja taktığımda bir daha çalışmadı. Yaklaşık 1 gün boyunca şarjda kaldı, yine de açılmadı; bugün de tekrar şarja taktım fakat hâlâ çalışmıyor ve şarj alıp almadığını da anlayamıyorum.

Ürünle ilgili Saravita markasına Trendyol’daki soru–cevap kısmından ulaştım, bana yetkili firma ile görüşmem gerektiği söylendi ancak elimde yetkili firmaya ait bir numara ya da bilgi bulunmuyor, ürünle gelen kağıtları da maalesef attım. Bu nedenle şu anda ne üreticiye ne de yetkili servise ulaşamıyorum.

Kısa sürede bu şekilde şarj sorunu yaşadığım için mağdur oldum. Üründen aslında memnundum, bu yüzden bozuk olan ürünümün garanti kapsamında incelenerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.