Eksik Aparatlar Ve Açılmış Ürünle Mağduriyet Yaşıyorum

Şantiye Marketim üzerinden Liber German 205 bar basınçlı oto yıkama makinesi satın aldım. Siparişimi dün verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Ancak ürünün içeriğinde olması gereken bazı aparatlar eksikti, ayrıca ürün teşhir ürünü gibi farklı bir kutuda gönderildi. Kutunun orijinal olmaması ve ürünün açılmış olması beni oldukça şaşırttı.

Siparişi firmanın ilan reklamını izledikten sonra doğrudan telefon üzerinden iletişime geçerek oluşturdum. Ürünle birlikte sadece garanti kağıdı çıktı, fatura ise gönderilmedi. Ürün 2 yıl garantili olarak belirtilmişti. Ödemeyi Aras Kargo teslimatında tek çekim kart ile 6.400 TL olarak yaptım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya mesaj gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü ilk kez bu firmadan aldım ve satın alma öncesi oldukça ilgili olan firma, teslimat sonrası mesajlarıma yanıt vermemektedir.

Eksik aparatların tamamlanmasını ve ürünün sıfır, orijinal kutusunda, açılmamış şekilde gönderilmesini ya da iade talebimin kabul edilmesini istiyorum. Ayrıca faturamın da tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.