Santis Global (santis.com.tr) İade Sürecim Başlatılmadığı İçin Mağduriyet Yaşıyorum

11.08.2025 tarihinde Santis üzerinden satın aldığım Thomson GO Plus ürünüm arıza yaptı ve yetkili teknik servise başvurdum. Teknik servis raporunda ürünün arızalı olduğu ve iade/değişim uygunluğu belirtildi.

Bu rapora rağmen 10 gündür Thomson müşteri hizmetlerine telefon, mail ve web kanalları üzerinden ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. İade sürecim başlatılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Teknik servis raporuna istinaden ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.