to read complaints and reviews, or file yours.Kazancımın Banka Havalesiyle Geç Yatırılması Mağduriyet Yaşatıyor
Şanslı Saray adlı sitede Sugar Rush oyununda kazandığım tutarı banka havalesiyle çekmek için dün akşam 15.000 TL’lik çekim talebi oluşturdum. Para yatırırken, 2.000 TL’yi yatırdığım anda yaklaşık 3 dakika içinde bakiyeme geçti; ancak iş para çekmeye gelince, sistemde 'bekleniyor' olarak görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.
Canlı desteğe yazdığımda, para çekme işlemlerinin üç iş günü sürebileceğini ve bunun da sitedeki Şartlar ve Koşullar bölümünde belirtildiğini söylediler. Para yatırma işlemi saniyeler içinde gerçekleşirken, kazandığım tutarın bu kadar bekletilmesi beni rahatsız ediyor ve mağdur durumda hissediyorum.
Şanslı Saray’dan, banka havalesiyle talep ettiğim 15.000 TL çekim tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin gecikme sebebiyle ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Şanslı Saray’daki hesabım bu ayın 29’unda herhangi bir gerekçe net şekilde belirtilmeden bloke edildi ve o tarihten beri hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 30.000 TL bakiyem bulunuyor ve bu paraya ulaşamıyorum.
Destek ekibiyle görüştüğümde, güvenlik sistemlerinde şüphe uyandıran bahisler tespit edildiğini, bu nedenle hesabımın incelemeye alındığını ve inceleme tamamlandığında benimle iletişime geçeceklerini ilettiler. Ancak bu açıklama dışında somut bir bilgi verilmedi, hangi işlemin sorunlu görüldüğü belirtilmedi ve uzun süredir herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için süreç çok uzamış durumda ve mağduriyetim artıyor.
Hesabımın gereksiz yere bloke edilmeden, inceleme sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını, hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve içeride bulunan 30.000 TL bakiyemin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
