to read complaints and reviews, or file yours.Majezik Spreyler Hatalı, Püskürtmüyor
Majezik spreylerin, sprey mekanizmasında ciddi bir sorun var ve ikidir spreylerimin yarısı çöp oldu. 1 ayda iki kez almak zorunda kaldım ne kullanabildim ne de boğazımı rahatlatabildim param da boşa gitti. İlk geçen aydan aldığım vardı onda yarım vardı kullanırken içinde biriktiriyor püskürtmüyor yani hiçbir şekilde spreyi kullanamıyorsunuz.
Sonradan gittim eczaneye yenisini aldım onda da 2 kullanım sonra yine aynı. Sokakta satılan ucuz malzemelerden yapılan spreyler bile daha uzun süre gidiyorken böylesine ünlü bir ilaç sektörünün bunda kalite düşümü yaratması gerçekten hiç etik değil iki kere de aldığım spreylerin (boğaz çözeltisi) ve paramın da boşa gitmesi de cabası.
Mağduriyetimi gidermek için yeni ürün gönderimi yapılacaktı o da 1 adet! Fakat onu da yapmadılar 2 tane spreyim çöp oldu kos koca sanovel ilaç zararımı karşılayamadı bravo vallahi.
Son cevabıma istinaden bir dönüş daha sağlandı, fakat gerek özür dilemek gerekse mağduriyetimi karşılanmasının yanı sıra kalite güvence ekip çalışanı bana yazdığım cevabı tane tane okuyup onun üzerinden üste çıkma politikası uyguladı. Ben yalan bir şey yazmadım, iftira atmadım, hakaret etmedim vs olanı biteni söyledim ortada teslim aldığım bir şey yok sonuç olarak 2 tane sprey zararım var fakat gelin görelim zarara uğramam önemli değil önemli olan firmanın kalite güvence süreci olduğunu baskı ile anlattı kendileri başka markalarla örnek verdiğimde ise bana biz elektronik bir şey üretmiyoruz ilaç üretiyoruz burda diye karşılık verdi. O zaman şurdan şunu anlamalıyız ilacın elektronik eşya üreten markalardan geç gönderilmesine dayanaraktan söylüyorum hayatımızdaki önemli yeri elektronik eşyadan sonra geliyor buradan bu anlam çıkıyor. Ürünü bildiri gelince yollayacağız dedi ilk başta sonra ben tepki verince yolladık gelmesi lazım dedi, gerçekten 2 tane spreyin hesabını yapacak değilim fakat şu süreçte belki önemli bir adıma yardımcı olmak için videolu anlatımla spreyde oluşan sıkıntıya vakit ayırıp anlattım yolladım, mecbur muydum hayır! Ama anlaşılan sadece kendinizi düşünüyor hakkımı aramaya gelince de kötü ben oldum. Ben firmaya yardımcı oldum ama onlar olmamak için elinden geleni yaptı. Bir diğer husus da, alt tarafı bir fıs yapacak tek kademeli bir sprey sorun yaratan madde, yani onu da yapamıyorsanız kalite güvenceden geçiremiyorsanız yapmayın bu işi sonuç olarak elektronik eşya üretmiyorsunuz spreye ilaç dolduruyorsunuz fazla detay isteyen bir olay değil. Tesüflerimi Sanovel ilaç sanayiye iletiyor ve sonlandırıyorum şikayet sürecimi.
Binbir zorlukla kargoya yeni ürün vermeye teşrif etmişler sanırım ellerinde ya mini bir kutu yok o da koca fabrikada nasıl olmuyorsa artık ya da sırf benimle dalga geçmek için 1 tane! Bulunan spreyi koca kutuya koyma gereğinde bulunmuşlar :d yani gerçekten hatalarını söyledim nerede sorun olduğu hakkında yardımcı oldum numune şişeleri göndermedim diye ama kutusu olan urunu bana göndermemekte ısrar ettiler i̇lacın hayatımızdaki önemi bu kadar işte, hadi her şeyi geçtim benimle iletişime gecen El*f hanimin telefonda sırf üste çıkmak için beni suçlu duruma düşürmeye çalıştığı o konuşmayı unutmayacağım üstelik bir kalite güvence ekibinden biri yapıyor bunu başarılarınızın devamını diliyorum kendinizi bu şekilde başarılı görüyorsanız eğer tabi :)
Benimle arayıp görüşen Kalite güvence teknisyeni / mühendisi bilmiyorum artık. Tavrı ve yaklaşımı hala gün geçmiyor ki aklıma geldikçe rahatsız edici. Böyle kişileri bünyenizde barındırmak için özel eğitim mi veriyorsunuz yoksa özellikle bu kişileri mi işe alıyorsunuz çalıştırıyorsunuz. Dediklerimi merak ediyorsanız beni arayan 2. Telefon görüşmesini dinleyiniz eğer kayıtlara ulaşabiliyorsanız tabi.
