İptal Edilen Sipariş Kargoya Verildi Ve İade Yapılmadı

Sanosh.co üzerinden Sanosh Touch LED 3 Kanatlı Makyaj Aynası, Sanosh Kusursuz Ten Seti, Type-C şarj kablosu ve “Öncelikli & Ekstra Korumalı Gönderim + Özenle Hazırlanmış Hediye Paketi ile” seçenekli bir sipariş verdim. Toplam 2.188,90 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım.

Site üzerinde belirtilen sürede ürünlerim kargoya verilmediği için siparişimi iptal etmek istedim ve bunun için WhatsApp hattından kendilerine ulaştım. Görüşme sonucunda siparişin iptal edildiği WhatsApp üzerinden bana yazılı olarak bildirildi. Ancak buna rağmen aynı gün içinde iptal ettiğim siparişi kargoya verdiler ve süreç bu şekilde devam etti. İptal bildirimi yapıldıktan sonra firmaya tekrar ulaşmak istedim fakat o tarihten bu yana hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. Hem ürünlerin zamanında kargolanmaması hem de iptal sonrası kargoya verilmesi ve ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 2543’tür. İptalimin dikkate alınmasını, gönderilen kargonun işlemden düşülmesini ve 2.188,90 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.