to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Tuvalet Kağıdı Siparişinde Sistem Hatası Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden Sanipak firmasından 27 Ağustos’ta 120 adet tuvalet kağıdı siparişi verdim. Bu siparişe ait ürünler bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor. Teslimat detayına baktığımda ise ürünlerin depoya iade edilmiş olduğu açıkça yazıyor.
Bu durumu defalarca Trendyol destek üzerinden bildirdim. Üç kez destek talebi açtım, her seferinde sadece “not aldık” denilip birkaç gün sonra talep kapatıldı ve bana yine ürünün teslim edildiği söylendi. Teslimat detayında depoya iade bilgisi olmasına rağmen sürekli kargo firmasını gerekçe gösterip sorumluluk almamaları ve konuyla ilgili muhatap bulamamak beni gerçekten çok kızdırdı.
Ne ürünlerim elime ulaştı ne de sorunum çözüldü. Ya sipariş verdiğim 120 adet tuvalet kağıdının adresime teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhabalar ilginiz için teşekkürler Marka veya Trendyol benimle iletişime geçmedi hala bir çözüm önerisi yok. Konu da aslında çok net ama ne sipariş ettiğim ürünü alabiliyorum ne de paramı iade alabiliyorum şu anda. Çok hayret verici ve can sıkıcı bir durum.
27 Ağustos'ta Trendyol üzerinden 120 adet tuvalet kağıdı siparişi verdim, ancak ürünler bana hiç teslim edilmedi ve sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor. Depoya iade edildiği belirtilse de hiçbir iade almadım. Trendyol ve Sanipak destek birimlerinden defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece ‘not aldık’ denildi ve talebim kapatıldı. Ne ürünler elime ulaştı ne de ödediğim tutarın iadesi gerçekleşti. Ya ürünlerin teslim edilmesini ya da ücretimin iade edilmesini istiyorum.
