Teslim Edilmemiş Tuvalet Kağıdı Siparişinde Sistem Hatası Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Sanipak firmasından 27 Ağustos’ta 120 adet tuvalet kağıdı siparişi verdim. Bu siparişe ait ürünler bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor. Teslimat detayına baktığımda ise ürünlerin depoya iade edilmiş olduğu açıkça yazıyor.

Bu durumu defalarca Trendyol destek üzerinden bildirdim. Üç kez destek talebi açtım, her seferinde sadece “not aldık” denilip birkaç gün sonra talep kapatıldı ve bana yine ürünün teslim edildiği söylendi. Teslimat detayında depoya iade bilgisi olmasına rağmen sürekli kargo firmasını gerekçe gösterip sorumluluk almamaları ve konuyla ilgili muhatap bulamamak beni gerçekten çok kızdırdı.

Ne ürünlerim elime ulaştı ne de sorunum çözüldü. Ya sipariş verdiğim 120 adet tuvalet kağıdının adresime teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.