Sipariş Teslim Edilmedi Mağduriyetim Günlerdir Çözülmedi

Sanipak adlı firmadan Trendyol üzerinden 24 Kasım tarihinde bulaşık deterjanı siparişi verdim. 1 Aralık tarihinde siparişimin teslim edildiğine dair mail ve sistemde “teslim edildi” bilgisi göründü ancak yaklaşık 2000 TL tutarındaki bu siparişi kesinlikle teslim almadım.

Durumu hemen Trendyol asistana defalarca yazılı olarak bildirdim, teslim almadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen ne teslim tutanağı ne de ürünü teslim alan kişiyle ilgili herhangi bir bilgi tarafıma iletilmedi, çünkü ürün bana hiç ulaşmadı. Her görüşmemde sorunun çözüleceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş numaram 10719904577’dir. Ödemesini yaptığım ürünler bana teslim edilmediği için, ürünlerimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde adresime gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenip çözülmesini istiyorum.