Sanipak Siparişim Teslim Edilmedi, Satıcı Ve Kargo Firması Sorumluluğu Üstlenmiyor

21 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Sanipak satıcısından Selpak el yüz havlusu siparişi verdim (sipariş no: 10446065819, kargo takip no: 443299518873). Ürünüm bugüne kadar tarafıma ulaşmadı. Siparişin teslim edilmemesi üzerine önce Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, en kısa sürede çözüleceği söylendi ve satıcı bilgileri paylaşıldı. Ardından Sanipak ile iletişime geçtiğimde, ürünün kargoya verildiği ve sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı, kargo firmasıyla benim ilgilenmem gerektiği şeklinde son derece uygunsuz bir üslupla karşılaştım. Bunun üzerine kargo firması Scotty Kargo’yu aradım; takip numaramı paylaştığımda, ürünün henüz satıcıdan kendilerine ulaşmadığını, dolayısıyla kargoya verilmediğini öğrendim.

439,95 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Hem ürünümün gönderilmesini, hem ücret iadesini, hem de yaşanan bu karmaşa ve iletişim sorunu hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum. Siparişi İstanbul Üsküdar adresine teslim almayı bekliyordum. İlk defa bu satıcıdan alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaştım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.