Eksik Gönderilen Selpak Tuvalet Kağıdı İçin 1.098 TL İade Talebi

16 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden, satıcı olarak Sanipak firmasının göründüğü bir mağazadan 2.197 TL ödeyerek iki paket Selpak marka tuvalet kağıdı satın aldım. Siparişimden yalnızca 1 paket teslim edildi, diğer paket ise teslim edilmedi.

Trendyol uygulamasında bir süre boyunca eksik olan ikinci paketin daha sonra teslim edileceğine dair bir ifade yer alıyordu. Ancak şu anda bu ifade de, ilgili faturalar da görünmüyor ve sistemde sanki iki paket de eksiksiz teslim edilmiş gibi gözüküyor. Böylece hem üründen hem de 1.098 TL tutarındaki bedelden mağdur olmuş durumdayım.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde beni satıcıya yönlendirdiler. Satıcıya defalarca durumu bildirmeme rağmen ilgilenmediler, “incelendi, inceleniyor” gibi ifadelerle oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca Sanipak firmasının benzer durumdaki mağdurlara da geri dönüş yapmamış olması, bu alışveriş için duyduğum pişmanlığı daha da artırdı.

Eksik gönderilen ürünün bedeli olan 1.098 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı ürünü bulunduğum şehirdeki yerel satıcılardan da temin edebileceğim için artık ürünü değil, mağduriyetimin giderilmesi adına ücret iadesini istiyorum.