Sancar Home Parayı Aldı Siparişi Göndermedi

Sancar Home internet sitesinden 6 kapılı gardırop ve çift kişilik baza siparişi vermek için 29 Kasım 2025’te firma ile görüşmeye başladım. Aynı günün gecesinde, 30 Kasım 2025’te siparişimi tamamladım ve toplam 7.456,00 TL ödememi yaptım. Ödeme sayfasında yalnızca e**e ö**z adına havale/EFT seçeneği vardı. Bu durum üzerine firmaya yazılı olarak ulaştım, onlar da beni telefonla arayarak e** ö**’ın firma ortaklarından biri olduğunu ve ödemeyi bu hesaba yapmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine ücreti e**e ö**z’ın hesabına EFT yoluyla gönderdim. Sipariş numaram 124040’tır.

Tüm bu yazışmaların ekran görüntüleri elimde mevcut olmasına rağmen, ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir iade işlemi yapıldı. 29 Kasım’dan bu yana neredeyse her gün ya mail atarak ya mesaj göndererek ya da telefonla arayarak firmaya ulaşmaya çalıştım. Firmadan en son 3 Aralık 2025 çarşamba günü saat 16.56’da geri dönüş alabildim, bu tarihten sonra tekrar aramama ve mail atmama rağmen telefonlara ulaşılamıyor, e-postalarım da geri dönüyor.

Ödemesini tamamen gerçekleştirdiğim ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini ya da 7.456,00 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma ile yaptığım yazışmaların ve yönlendirildiğim hesap bilgisinin incelenerek bu mağduriyetimin süratle giderilmesini istiyorum.