Sanat Mobilya (Bursa) Yastıkların Kenarlarında Dokumadan Kaynaklı Açılmalar Oldu

2023 yılında İnegöl Sanat Mobilya’dan “Pablo” model koltuk takımını e** e**n adına satın aldım. Eylül 2023’te evlendik ve koltuk takımını kullanmaya başladıktan yaklaşık iki ay sonra yastıkların kenarlarında dokumadan kaynaklı açılmalar ve kumaş atması sorunları ortaya çıktı. İlk etapta kendi imkanlarımızla yastıkları diktik ancak kısa süre içinde tekrar atma oldu, ardından bu kez koltuğun dikiş yerlerinde de açılmalar başladı ve artık müdahale edemez hale geldik. İlk geldiğinde yan kısmında da kumaş defosu vardı ama problem etmedim ama artık sorun edilmeyecek gibi değil.

Bu süreçte yaşadığım sorunla ilgili olarak 16 Ocak’ta firma ile görüştüm. Bana, Yalova iline nakliye geldiğinde koltukların alınacağı ve dikiş işlemlerinin yapılacağı söylendi. Ancak o görüşmeden bu yana ne arayan ne soran oldu, defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamadım. Görüştüğümde bu kumaşın artık üretilmediğini, benzer sorunları yaşayan tek kişinin de ben olmadığımı, bu nedenle modelde kumaş değişikliğine gittiklerini ifade ettiler. Buna rağmen benim aldığım ve dünya kadar para ödediğim koltuk takımının arkasında durulmadı.

Pablo model koltuk takımı halen üretiliyor ancak kumaşı değiştirilmiş durumda. Ben bu kadar kısa sürede bu hale gelen ve bariz kumaş sorunu olduğu kabul edilen koltuk takımım için firma tarafından ürünün arkasında durulmasını ve mevcut takımımda ücretsiz kumaş değişimi yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.