to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Koltuk Değişikliği Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
2 Mart 2026 tarihinde Şanal Kırşehir firmasından Ankara–Kırşehir seferi için saat 07.00’da hareket eden 34 numaralı otobüse bilet aldım. Biletim 34 numaralı koltuk için düzenlenmişti ancak benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan sistemde 28 numaralı koltuğa geçirilmişim.
Bu durumu yolculuk esnasında, yerimden kaldırılınca fark ettim. Nedenini sorduğumda bana sadece “sistem yapmış” denilerek geçiştirildim, detaylı bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım hem mağduriyet yaşamama hem de kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Benden habersiz koltuk numaramın değiştirilmesi ve sonrasında tatmin edici bir açıklama yapılmaması nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
