Sanal Çadır'dan İade Edilmeyen Ücret Ve Yetersiz Bilgilendirme Sorunu

Sanal Çadır isimli siteden 17 Ekim tarihinde Adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 25 Ekim’de iade ettim ancak üzerinden 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen 2.414 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.

Firma ile defalarca kez görüşmeme rağmen somut bir sonuç alamadım. Her seferinde bankaya iade ettiklerini söyleyerek bilgi fişi gönderdiler. Bunun üzerine bankamla ayrıntılı şekilde görüştüm ve tarafıma kesin olarak böyle bir iade işlemi yapılmadığını öğrendim. Yani firma, bankaya iade yaptığını iddia ediyor ancak bankada bu yönde hiçbir kayıt bulunmuyor.

Sipariş numaram 8305426522263796’dir. Ücret iademin, alışverişte kullandığım kredi kartına bir an önce ve eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.