to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Çadır Kredi Kartımdan Yetkisiz Çekim Ve İade Sorunu
7 Nisan 2026 tarihinde Sanalcadir.com üzerinden toplam 5 parça ürün için 21.579,5 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerin tamamını kargo ile iade ettim. İade sürecinde tarafıma parça parça geri ödeme yapıldı ancak yapılan işlemlerde ciddi bir hata var ve bu yüzden mağdurum.
Sipariş numaram 8320323147814568. Kredi kartıma sırasıyla 21 Nisan’da 2.624,5 TL + 2.624,5 TL, 22 Nisan’da 13.998,5 TL, 11 Mayıs’ta 999,5 TL ve 13 Mayıs’ta provizyonda görünen 1.332,5 TL olmak üzere toplamda 21.579,5 TL iade edildi. Bu tutar zaten siparişimin toplamıydı. Ancak 7 Mayıs tarihinde, hiçbir gerekçe ve onayım olmadan kredi kartımdan 2.624,5 TL tutarında bir çekim daha yapılmış.
Defalarca kez mail ve telefon yoluyla durumu anlattım, her seferinde “ödeme yapıldı, sorun yok, isterseniz tekrar talep açabiliriz” gibi geçiştiren cevaplar aldım. Bugün, 24.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ eksik olan 2.624,5 TL hesabıma yatırılmadı. Basit bir toplama işleminden bile görülebilecek bu hatanın bu kadar uzun süre düzeltilmemesi hem zamanımı aldı hem de beni ciddi anlamda mağdur etti.
Haksız ve hatalı olarak kartımdan çekilen 2.624,5 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Sanalçadır.com üzerinden 7 Nisan tarihinde toplam 21.579,50 TL tutarında 4 adet ürün satın aldım. Daha sonra bu siparişi tamamen iade ettim. İade sürecinde ücretlerim parça parça olmak üzere 5 işlem halinde tarafıma yatırıldı. 21 Nisan’da 2.624,50 TL ve yine 21 Nisan’da ikinci kez 2.624,50 TL, 22 Nisan’da 13.998,50 TL, 11 Mayıs’ta 999,50 TL ve 13 Mayıs’ta (provizyonda) 1.332,50 TL olmak üzere toplamda 21.579,50 TL iade edildi.
Ancak buna rağmen 7 Mayıs tarihinde, hiçbir bilgim ve onayım olmadan hesabımdan 2.624,50 TL tutarında yeniden bir çekim yapılmış olduğunu fark ettim. Yani iade edilmesi gereken toplam tutar kadar ödeme zaten tarafıma yapılmışken, sonrasında 2.624,50 TL’nin kartımdan geri çekilmesiyle eksik bir iade durumu oluşmuştur.
Bu durumu 16 Nisan’dan bu yana telefon ve e‑posta yoluyla defalarca kez anlattım, her seferinde “talep açalım” denilmesine rağmen sorun çözülemedi. En son gönderdiğim ayrıntılı mailde, sipariş numaramı, tüm iade tarihlerini ve tutarlarını tek tek yazarak, toplam iadelerin sipariş tutarına eşitlendiğini ve buna rağmen 7 Mayıs’ta ekstra 2.624,50 TL’nin çekildiğini, ekran görüntülerini de ileteceğimi belirttim. Buna rağmen bana dalga geçer gibi sadece “iadeniz yapılmış, sorun yok” şeklinde dönüş yapıldı ve eksik kalan tutar için herhangi bir işlem yapılmadı.
Sanalçadır.com’un hatalı para çekimi nedeniyle eksik kalan 2.624,50 TL tutarının, alışverişi yaptığım kredi kartıma ivedilikle ve kesintisiz şekilde tekrar iade edilmesini; bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişimdeki ciddiyetsizliğin dikkate alınmasını talep ediyorum.
