Sanal Çadır Çizikli Termos Ve İade Sorunu

09.04.2026 tarihinde www.sanalcadir.com üzerinden Stanley 1.18 Quencher mor pipetli termos satın aldım. Ürün 14.04.2026 tarihinde elime ulaştığında termosun çiziklerle dolu, defolu ve hatalı bir ürün olduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve iade kodu talep ettim.

15.04.2026 tarihinde SCSS26DFD94E5 iade kodu ile, 416381331177 numaralı Yurtiçi Kargo gönderisi üzerinden ürünü iade olarak gönderdim. Tarafıma 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 25 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne kredi kartıma 2.999 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapıldı ne de firma tarafından herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Bu süre içerisinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Şu anda ne ürün elimde ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi, ayrıca muhatap bulmakta zorlanıyorum. 8320531235842313 numaralı siparişime ait ödemenin derhal iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.