Üç Yılda Samsung Galaxy S21 FE Telefonumda Aniden Ortaya Çıkan Dikey Çizgi Arızası

Samsung Galaxy s21 fe model telefonumu Sakarya Cadde 54’teki Teknosa bayisinden satın almış bulunmaktayım. Cihazı hiçbir şekilde düşürme, darbe alma veya sıvı teması olmamasına rağmen 14 Ağustos’ta ekranında aniden dikey bir çizgi oluştu. 27 Ağustos’ta ise bu soruna ikinci bir dikey çizgi daha eklendi. Şu an ekrandaki bu dikey çizgiler sürekli olarak görülüyor, yalnızca ekran tamamen kapalıyken görünmüyor, şarj olurken veya bildirim geldiğinde de beliriyor.

Telefonum henüz 3 senelik ve bu kadar kısa sürede, üstelik hiçbir fiziksel hasar olmamasına rağmen böyle bir kronik ekran arızası yaşamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Samsung destek hattını aradığımda sadece yetkili servise ücretsiz gönderim kodu verildi, bunun dışında mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı.

Maddi durumum 3 yılda bir telefon değiştirmeye elverişli değil. Bu nedenle, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu kronik ekran arızası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Samsung tarafından giderilmesini, telefonum için ücretsiz ekran değişimi veya uygun görülecek şekilde ücretsiz onarım/değişim talep ediyorum.