to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon Samsun S21 Fe E-sim Desteklemiyor
Yaklaşık 6-7 ay önce akıllı saatlere e-sim desteğinin geleceğini bildiğim için, e-sim (gömülü sim) destekli bir telefon almaya karar verdim. Samsung internet sitesinde Samsung S21 fe cihazının bu özelliği desteklediği bilgisi yer alıyordu. Samsung bayisi de donanımsal olarak bu özelliğin olduğunun (telefonu teknoloji mağazasından almıştım) bilgisini verince telefonu aldım. Bugün akıllı saatimi alıp telefonumdaki sim kartımı e-sime çevirmek istediğimde ayarlar kısmında bu özelliğin olmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerine online olarak bağlandım ve maalesef bu özelliğin bu modelde desteklenmediği bilgisini aldım. Sırf bu özellik için bu telefonu aldığımı düşünürsek boşuna para vermiş oldum. Samsung gibi bir marka nasıl olur da yanıltıcı bir bilgi verir? İnternet sitelerine girip kararlar veriyoruz sonuçta!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Merhaba, Şikayet çözüm merkeziniz iletişime geçti fakat bir çözüm ile gelmedi. Anladığım kadarıyla Tüketici Hakları ile çözmek zorunda kalacağız bu sorunu. Her arayan bir başka birim sizi arayacak diyor.
Firma çözüm merkezi temsilcisi, gömülü sim'in e-sim olmadığını savundu. Israrla e-sim olduğunu söylediğimde teknik servise yönlendirdi. Teknik servis sorumlusu ile de görüştüğüm halde tekrar arayıp gömülü simin e-sim olmadığını savundular. Samsung kesinlikle pişmanlıktır.
