Samsung S25 Ultra Teslimat Sorunu Ve İade Talebi

29 Mart 2025 tarihinde Ankara Panora alışveriş merkezi Media Markt mağazasından ön satışla yeni çıkan Samsung S25 Ultra 1TB telefon aldım ve ödemesini yaptım. Telefonun 9-10 Şubat tarihinde teslim edileceği söylendi. Kimse aramayınca 11 Şubat veya 12 Şubat tarihinde mağazaya giderek telefonun durumunu sorduğumda Samsung Türkiye'de mavi renk 1 TB Samsung S25 olmadığı ve bununla ilgili Samsung Türkiye'ye bir sürü mail atıldığını söylediler bana. Tamam, birkaç gün daha bekleyelim dedim ve bu durum Şubat sonuna kadar bu şekilde devam etti. Şubat sonu Samsung'dan aradılar, ellerinde mavi 1TB telefon olmadığını, istersem başka rengini alabileceğimi ya da 15 Mart'a kadar beklemem gerektiğini söylediler. 15 Mart'a kadar bekleyeceğimi söyledim ve 15 Mart'tan sonra arayan soran olmayınca 1 hafta kadar önce Samsung Türkiye'yi arayarak durumu sordum. Stokta mavi renk 1 TB telefon olduğunu, mağazanın beni neden aramadığını sorduktan sonra kendilerinin Media Markt ile görüşerek bana dönüş yapacaklarını söylediler. 25 Mart tarihinde arandım ve bana bugün stokta yine telefonun olmadığını, başka renk telefon alabileceğimi veya iade ödemesi alabileceğimi söylediler. Ben bu telefon ve ekstraları için 29 Ocak tarihinde Media Markt mağazasına 96.346,50 TL ödeme yaptım ve Samsung Türkiye'nin bana söylediği istersem ödemenin iptal iadesini alabileceğim. Bu iadeyi de alacak isem 2 aylık yasal faizi ile iademi almak istiyorum.