Samsung Kampanyası Yanıltıcı: Ek %10 İndirim Kullanılamıyor

Samsung tarafından tarafıma iletilen kampanya mesajlarında “Siparişinizi S Wallet ile tamamlayın, tüm kampanyalara ek %10’a varan indirim kazanın” ifadesi yer almaktadır. Bu ifade, mevcut kampanyalara ek olarak ilave bir indirim uygulanacağı yönünde açık ve net bir algı oluşturmaktadır. Bu kapsamda bugün Samsung Türkiye internet sitesi üzerinden Galaxy S25 Ultra satın almak üzere ödeme aşamasına geçtim.

Ödeme aşamasında S Wallet ile devam ettiğimde, mevcut kampanyanın sistem tarafından iptal edildiğini ve kampanyaların birleştirilemediğini sonradan öğrendim. Ödeme ekranında görünen tutar 100.347,30 TL idi; oysa kampanya mesajında yer alan ifade gereği, 86.998 TL olan indirimli fiyat üzerinden S Wallet ile ayrıca %10 indirim uygulanması ve nihai tutarın buna göre hesaplanması gerekirdi. Buna rağmen, kampanya metninde yer alan “tüm kampanyalara ek” ifadesinin aksine, mevcut kampanya ile bu S Wallet kampanyasının birlikte kullanılamadığı açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmemişti.

Bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yanıltıcı ticari uygulama niteliğinde olduğunu ve tüketiciyi hatalı yönlendirdiğini düşünüyorum. Konu ile ilgili olarak Samsung’a yazılı şekilde ulaştım ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Talebim, kampanya duyurusunda vaat edildiği şekilde indirimin mevcut kampanyaya ek olarak alışverişime yansıtılması, aksi halde en azından kampanya metninin tüketiciyi yanıltmayacak, açık ve şeffaf bir biçimde düzeltilmesi ve bu konuda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasıdır.