Samsung Galaxy Z Flip 4 Menteşe Sorunu Tekrar Görüldü Ve Ücretsiz Onarım Talep Ediliyor

Samsung markalı Galaxy z Flip 4 model telefonumu Samsung’un resmi internet sitesi üzerinden satın aldım. Geçen yıl menteşe ve tam kapanmama sorunu nedeniyle cihazım garanti kapsamında işlem gördü ve değişim/tamir yapıldı. Ancak bu yıl yaklaşık 1 aydır aynı sorun yeniden ortaya çıktı.

Şu an cihazı açtığımda ekran düz durmuyor, telefon kasası tam olarak kapanmıyor ve özellikle telefonu katladığımda sanki menteşeden kaynaklı bir temas kopması oluyormuş gibi elektrik kesiliyor ve telefon kapanıyor. Bu durum hem kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor hem de güven vermediği için telefonu normal şekilde kullanamaz hale geliyorum.

İstanbul Bakırköy’deki yetkili onarım merkezine gittiğimde, bu arızanın giderilmesi için yaklaşık 16.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Aynı modelde benzer menteşe sorunlarının internet üzerinde pek çok kullanıcı tarafından da yaşandığını gördüm ve bunun kullanıcı hatasından ziyade kronik, donanımsal bir problem olduğunu düşünüyorum.

Cihazımın garantisi bitmiş olsa da, aynı arızanın garanti süresi içinde de yaşanmış ve işlem görmüş olması, sonrasında aynı sorunun kısa süre içinde tekrarlaması nedeniyle bu durumun üretim kaynaklı kronik bir sorun olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Menteşe ve kapanma problemimin tarafınızdan ücretsiz ya da en azından kullanıcı lehine olacak şekilde desteklenerek çözülmesini, onarım veya gerekli ise parça değişiminin bu kapsamda yapılmasını istiyorum.

Aksi durumda tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için son aşamada Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim. Şikayetimin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.