to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy S21 FE Telefonumda Arka Kapak Sorunu Ve Servis Sonrası Çizikler
Samsung Galaxy s21 fe model telefonumda kronik olarak arka kapağın kasadan ayrılması sorunu yaşadığım için cihazımı 21 Eylül tarihinde kargo ile yetkili servise gönderdim. Cihazım 26 Eylül’de tarafıma teslim edildiğinde, arka kapağın düzgün şekilde yapıştırılmadığını, ayrıca telefonumda daha önce olmayan çizikler oluştuğunu gördüm.
Cihazım servise gitmeden önce herhangi bir darbe, düşme veya yetkisiz müdahale yaşamadı ve bu sayede garanti kapsamında işlem gördü. Ancak servis dönüşünde hem kapağın tam olarak oturtulmamış olması hem de cihazın çizik şekilde teslim edilmesi beni mağdur etti. Durumu servisi arayarak iletmeye çalıştım fakat servise ulaşamadım, ardından Samsung’a WhatsApp üzerinden yazarak tüm süreci detaylı şekilde anlattım. Telefona üniversitede aktif olarak ihtiyaç duyduğum için tekrar servise gönderemedim. Bu işlemle ilgili servis kayıt numaram 4297328777’dir.
Samsung’dan, cihazımın ücretsiz şekilde, tam teşekküllü bir bakımdan geçirilmesini ve özellikle servis sürecinde oluşan çiziklerin ve arka kapak sorununun eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Telefon faturası benim üzerime telefonu oğluma hediye almıştım. Mesai saatleri içerisinde aradığınızda oğlum üniversitede derste olduğu için telefona bakamadığını söyledi. Benim ilgilenmemi söyledi. Servise kendisi gönderdi. Buradan yazınca Herkes görüyor şikayet bilgilerimde telefonum mevcut bana ulaşabilirsiniz.
