Samsung Galaxy S21 FE Ekranında Ani Dikey Şerit: Ücretsiz Değişim İsteği

Samsung Galaxy s21 fe model telefonumu 11.11.2023 tarihinde Trendyol üzerindeki resmi Trendyol satıcısından aldım. Dün itibarıyla telefonumun ekranında aniden dikey bir şerit belirdi ve o zamandan beri bu çizgi ekranda daimi olarak duruyor, telefonun tüm kullanımını olumsuz etkiliyor.

Garanti sürem doldu fakat ayıplı mal kapsamında olduğundan ve kronik olduğu bilinen ekran şerit arızasının ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü özenli ve normal kullanım koşulları içinde kullandım, cihaza herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması olmadı.

Samsung’dan, garanti kapsamında ve benim herhangi bir ek ücret ödemem gerekmeksizin ekran değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini rica ederim.