Kamera Odak Ve Tek Yönlü Şarj Arızaları Nedeniyle Samsung S25 Ultra Değişim Talebi

Samsung Türkiye’den aldığım s25 Ultra model telefonum 6 ay 10 günlükken kamera odak sorunu yaşamaya başladı. Bu arıza nedeniyle İstanbul Avcılar’daki Başarı yetkili servisine başvurdum, cihaz için değişim talep etmeme rağmen talebim reddedildi ve sadece onarım yapabileceklerini söyleyerek kamera modülünü değiştirdiler.

Onarım sonrası bu kez kamera lensi içinde toz kaldığını fark ettim. Bunun için tekrar kayıt açtım, bana “kusura bakmayın, cihazı tekrar açıp temizleriz” denildi, ancak değişim talebim bir kez daha reddedildi ve cihazı bu şekilde teslim almak zorunda bırakıldım. Cihazı kullanmaya devam ettikten sonra bu kez şarj portunda sorun oluştu, telefon tek yönden şarj almaya başladı ve şarj bağlantısı sürekli gidip gelmeye başladı.

Şu ana kadar cihazımla ilgili 4291357963 numaralı ilk kamera arızası ve değişim talebi (reddedildi ve onarım yapıldı), 4291386880 numaralı kamera modül değişimi, 4291408183 numaralı onarım sonrası lens içi toz şikayeti ve 4294162346 numaralı şarj tip problemiyle ilgili olmak üzere birden fazla servis kaydım bulunuyor. Cihazı şu an halen serviste onarımı kabul etmedim. Bu şekilde bana cihazı teslim edecekler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında onarım hakkımı kullanmama rağmen cihazın tekrar arızalanması nedeniyle “değişim kriterlerine uymuyor” denilerek onarım dayatmasıyla karşı karşıya bırakılıyorum.

Tüm bu süreçte yaşadığım arızalar ve mağduriyetler nedeniyle, s25 Ultra cihazımın aynı model ve aynı hafıza ile birebir yenisiyle ya da muadil bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Kanuni haklarım doğrultusunda değişim hakkımın yerine getirilmesini, onarım dayatmasının sona ermesini ve sürecin bir an önce benim lehime sonuçlandırılmasını istiyorum.