to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Senin Uygulaması Samsung S24 Ultra’da Güncelleme Sonrası Çöküyor Ve İşimi Aksatıyor
Samsung s24 Ultra telefonumu kullanıyorum ve Türk Telekom hattımda yüklü olan İstanbul Senin uygulaması, mayıs ayında gelen güncellemeden sonra düzgün çalışmamaya başladı. Uygulama içindeki herhangi bir bölüme ya da alt uygulamaya tıkladığım anda uygulama anında kendini kapatıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu uygulamayı işim için her gün aktif olarak kullanmak zorundayım ve yaşadığım problem günlük işlerimi doğrudan aksatıyor. Aynı sorunun Samsung’un bazı modellerinde daha yaşandığını, tüm modellerde olmadığını biliyorum. Buna rağmen Samsung, yeterli şikayet olmadığını öne sürerek bu problemi kabul etmiyor; oysa çevremde ve çeşitli platformlarda aynı hatayı yaşayan oldukça fazla kullanıcı bulunuyor.
Bu sorunla ilgili olarak 08.06.2026 tarihinde Samsung’a Şikayetvar üzerinden başvurdum. Bana verilen tek cevap, cihazı servise götürmem ve garanti kapsamı yoksa yaşanacak her durumda ücret çıkarılabileceği yönünde oldu. Ancak ortada fiziksel bir cihaz arızası değil, güncellemeden sonra ortaya çıkan, belirli bir uygulamayı etkileyen yazılımsal bir problem bulunuyor. Bu nedenle sorunun bedelini kullanıcının ödemesini adil bulmuyorum.
İstanbul Senin uygulamasının, Samsung s24 Ultra cihazlarda ve benzer sorunu yaşayan diğer Samsung modellerinde son güncellemeden sonra neden bu şekilde kapandığının tespit edilmesini ve sorunun bir güncelleme veya gerekli teknik müdahale ile çözülerek uygulama içindeki tüm bölümlerin tekrar sorunsuz çalışır hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Maalesef Samsung hiçbir şekilde sorumluluk almıyor. Marka Güncelleme yapıyor. Telefonda normal çalışan uygulama çalışmıyorsa sorun güncellemede. Bu kadar basit. Servise gidecekmiş telefon garantim yoksa ve parça değişecekse ödemeyi benim yapmam gerekiyormuş. Yazık fahiş fiyata telefon, dünya markası diye bildiğimiz Samsung yaptığı yazılımın sorumluluğunu almıyor. Çözüm basit bir daha bu markaya ait hiçbir ürün kullanmam!
