Bozuk Kılıf İçin Yetersiz Fatura İadesi Ve Güncel Model Değişim Talebi

İki yıl önce Samsung Galaxy TAB s10 Plus tabletim için satın aldığım orijinal kılıf bozulduğu için ürünü servise gönderdim. İnceleme sonucunda bana sadece fatura tutarı kadar ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu tutar, aynı ürünün güncel fiyatının yarısına bile denk gelmiyor ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben ürünü kullanırken kendi kusurum olmadan bozulan bir kılıfın, yalnızca eski fatura bedeli üzerinden geçiştirilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Yasal hakkım olan ayıpsız misli ile değişim kapsamında, tabletimle uyumlu güncel model olan Galaxy TAB s10+ Aİ Tuşlu Klavyeli Kılıf’ın tarafıma verilmesini talep ediyorum.

Başvuru sürecimle ilgili Samsung tarafından oluşturulan #BS1O4ZYS2IN numaralı kayda istinaden bu şikayeti yazıyorum. Canlı desteğe bağlanmak için uzun süre beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve bu süreçte muhatap bulamamak da mağduriyetimi daha da artırdı.

Samsung’un, uzun süredir müşterisi olan biri olarak bu mağduriyetimi görmezden gelmemesini, ücret iadesi yerine talep ettiğim uyumlu güncel model kılıfın tarafıma gönderilmesini istiyorum.