to read complaints and reviews, or file yours.Otobüste Su Sızıntısı, Otelde Kötü Koku Ve Safari İptali, Tatilde Yaşanan Çoklu Mağduriyet
Gezi Kulübü Samsun aracılığıyla katıldığımız 15.08.2026 – 21.08.2026 tarihli 4 gün 5 gece olarak planlanan tatil turunda, daha ilk günden itibaren ciddi mağduriyetler yaşadık. Seyahat ettiğimiz otobüsün klimasından sürekli su damlaması nedeniyle hem eşyalarımız ıslandı hem de üzerimdeki kıyafetler zarar gördü. Bu sorun fark edilmesine rağmen gerekli müdahalenin yapılmaması ve durumun geçiştirilmesi son derece rahatsız ediciydi.
Konakladığımız otelde ise oda ve özellikle banyo/tuvalet kısmında yoğun ve rahatsız edici bir koku vardı. Temizlik ve hijyen seviyesi beklentimizin çok altında kaldı. Dinlenmek ve keyifli vakit geçirmek için çıktığımız bu tatilde, daha ilk günden bu şartlarla karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Yaşadığımız sorunları yetkililere iletmemize rağmen çözüm üretilmemesi ve adeta geçiştirilmemiz ayrı bir sorun olarak karşımıza çıktı. Henüz turun ilk günündeyken yaşanan bu tavır, kalan günler için ciddi endişe oluşturmaya başladı.
Turun 3. Gününde planlanan Safari etkinliğinde de ayrıca mağduriyet yaşadık. Safari için belirtilen saatte hazır olmamıza rağmen araçların geç geldiği, yaklaşık 1 saat boyunca boş yere bekletildiğimiz ve ardından organizasyonun iptal edildiği bildirildi. Bu durum hem günümüzü olumsuz etkiledi hem de tatil planımızı tamamen bozdu.
Ödenen ücret karşılığında temiz, düzenli ve planlı bir hizmet almak en doğal hakkımızdır. Ben bu aşamada herhangi bir maddi talepte bulunmuyorum, ancak Allah bu anlayıştaki işletmeleri ve yetkilileri ıslah etsin istiyorum. Tek isteğim, bizim gibi zorluklarla tatile çıkan başka kişilerin aynı mağduriyeti yaşamaması, kimsenin bu şekilde hayal kırıklığına uğratılmamasıdır. Yaşanan tüm bu aksaklıkların ciddiye alınmasını, gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Samsun Gezi Kulübü aracılığıyla satın aldığımız, 15.08.2026 – 21.08.2026 tarihli ve 4 gün 5 gece olarak planlanan tura kişi başı 16.000 TL, toplamda 32.000 TL ödeyerek katıldık. Daha turun ilk gününden itibaren hem yolculukta hem konaklamada ciddi mağduriyetler yaşadık.
Seyahat ettiğimiz otobüste tavan kısmındaki klimanın bulunduğu alandan sürekli su damlıyordu. Bu nedenle hem eşyalarımız ıslandı hem de üzerimdeki kıyafetler zarar gördü. Sorun hem bizim hem de diğer yolcuların görebileceği kadar bariz olmasına rağmen, yetkililer gerekli müdahaleyi yapmadı, durum adeta geçiştirildi.
Konaklama için yerleştirildiğimiz Muğla Marmaris İçmeler bölgesindeki Astoria Life Hotel’de ise daha oda kapısından içeri girdiğimiz anda özellikle banyo ve tuvalet kısmından gelen yoğun ve rahatsız edici bir koku vardı. Odanın genel temizliği ve hijyen seviyesi de beklentimizin çok altındaydı. Dinlenmek ve keyifli vakit geçirmek için çıktığımız tatilde daha ilk günde bu şartlarla karşılaşmak bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Yaşadığımız sorunları hem tur yetkililerine hem de otel görevlilerine iletmemize rağmen somut bir çözüm üretilmedi, taleplerimiz geçiştirildi ve gerekli ciddiyet gösterilmedi. Turun daha ilk gününde bu tavırla karşılaşmak, kalan günler için de ciddi bir güvensizlik ve endişe oluşturmaya başladı.
Turun 3. Gününde planlanan Safari etkinliğinde de ayrıca mağduriyet yaşadık. Bize bildirilen saatte hazır olmamıza rağmen araçlar geç geldi, yaklaşık 1 saat boyunca boş yere bekletildik ve sonunda organizasyonun iptal edildiği söylendi. Bu durum hem tüm günümüzü olumsuz etkiledi hem de planladığımız tatil programını tamamen bozdu.
Ödenen ücret karşılığında temiz, düzenli ve planlaması doğru yapılmış bir hizmet almak en doğal hakkımızdır. Bu aşamada herhangi bir maddi talepte bulunmuyorum; tek isteğim, bizim gibi zorluklarla tatile çıkan başka kişilerin aynı mağduriyeti yaşamaması, kimsenin bu şekilde hayal kırıklığına uğratılmamasıdır. Yaşanan bu aksaklıkların ve organizasyon eksikliklerinin ciddiye alınmasını, gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
İlgili ödeme ve rezervasyona ilişkin dekont ve görselleri de durumu açıklığa kavuşturmak amacıyla eklediğimi belirtmek isterim.
