Ailemle Katıldığım Kapadokya Turunda Uzun Yol, Klima Sorunu Ve Kalitesiz Hizmet

Samsun Gezi Kulübü’nün düzenlediği 7 Ağustos 2026 tarihli Kapadokya turuna ailemle birlikte katıldım. Bize başta sadece Samsun çıkışlı bir tur olduğu söylenmesine rağmen, Sivas ve Tokat üzerinden gidileceği ve oralardan yolcu alınacağı bilgisi, tur hareket ettikten sonra, varışa yaklaşık bir saat kala verildi ve adeta gitmeye mecbur bırakıldık. Normalde yaklaşık 6 saat sürecek yol, bu nedenle 12 saatte tamamlandı; sadece iki kez 10 dakikalık mola verildi. Böyle olacağını bilsem asla ailemle katılmazdım; yolculuk boyunca hem çocuklar hem biz büyükler perişan olduk, psikolojik ve fiziki yorgunluğumuz hâlâ devam ediyor, hatta bu süreçte hastanelik oldum.

Tur süresince klima doğru düzgün çalışmadığı için otobüste resmen yandık ve bu konuda rehber de son derece ilgisiz ve yetersiz kaldı. Resepsiyon ve zemin kattaki otel personeli bizi çok saygısız bir tavırla karşıladı; yaklaşık saat 03.30 civarında odaya girebildik. Oteldeki havuzun saat 06.00’da kapanacağı söylendiği için o kadar yol yorgunluğunun üzerine havuzu sadece 10 dakika kullanabildik.

Otelde konaklama kapsamında verilen kahvaltı nispeten iyiydi; ancak dönüş yolunda firma tarafından ayrıca götürüldüğümüz ücretli kahvaltı için kişi başı toplamda yaklaşık 1.500 TL ödememize rağmen kahvaltı son derece kalitesiz ve yetersizdi. Dönüş yolunda yemek için götürüldüğümüz diğer yer de restoran bile denemeyecek, hijyenik olmayan kocaman bir odaydı ve çok kötü yemeklere adeta mecbur bırakıldık, yiyemedim. Giderken ve dönerken yeterli mola verilmediği için aç şekilde yollarda kaldık, hatta tur aracı mola vermediği için ceza yedi. Eve dönüşümüz yine yaklaşık 12 saat sürdü.

Bu tur için ulaşım ve konaklama dahil yaklaşık 12.000 TL, yemekler için de yaklaşık 3.000 TL olmak üzere toplamda ciddi bir ödeme yaptık ve bir gece konaklamalı bir turda hem yollarda hem otelde mağdur olduk. Yaşadığımız bu kötü hizmete karşılık, telefonla aradığımda yalnızca özür dilenmesi benim için kesinlikle yeterli ve geçerli değildir, kendimi açıkça aldattım hissediyorum. Ödediğimiz ücretin önemli bir kısmının iadesini ve bu tür organizasyonlarda yol, konaklama, rehber ve yemek standartlarının düzeltilmesini talep ediyorum.