Arızalı Şarj Adaptörü İçin Değişim Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

16.11.2025 tarihinde Van Erciş Belediye karşısındaki A101 şubesinden 20 voltluk Samp marka bir şarj adaptörü satın aldım. Ürünü mağazada denedim, çalıştı gibi göründü. Ancak eve götürdüğümde adaptör çalışmadı. Ertesi gün tekrar aynı şubeye giderek durumu anlattım ve adaptörü denemelerini istedim. Çalışanlar ürünü denediğinde de yaklaşık 30 saniye çalışıp tekrar çalışmaz hale geldiğini gördüler. Üründe içten bir temassızlık olduğunu belirttim, fişim de yanımda olmasına rağmen ürün değişimi yapılmadı.

Mağaza çalışanları, "Değişim yapmıyoruz, istediğiniz yere şikayet edin" şeklinde olumsuz bir tutum sergilediler. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum fakat henüz geri dönüş alamadım. Ürünü farklı priz ve cihazlarda da denedim, aynı sorun devam etti. Ürünün kutusunda ve belgesinde 2 yıl garanti olduğu belirtiliyor.

Ürün değişimi talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.