Aldığım Şarj Kablosu Bozuk Çıktı, Değişim Ve İade Reddedildi

31.08.2025 tarihinde Sinop Karakum A101 şubesinden Go Mobile marka bir şarj kablosu satın aldım. Ürünü paketten çıkardığım anda çalışmadığını fark ettim. Fişim elimde mevcut ve ürünü hiç kullanamadım.

Dün, Samsun Atakum’daki üç farklı A101 şubesine giderek bozuk ürünü değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak çalışanlar, bu tür ürünlerde değişim yapılamayacağını söylediler. Ürünün bozuk olduğunu ve ilk aldığımda kontrol etme imkanım olmadığını belirttim. Buna rağmen, “ilk aldığınızda kontrol edecektiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa ürünü alırken çalışan bana böyle bir bilgi vermedi; hatta özellikle sordum, “bozuk çıkarsa değiştiririm” dedim, “değiştiremezsiniz” de denmedi. Ürünün iadesini de talep ettim fakat bu da kabul edilmedi.

Kullanılamayan bir ürün için mağdur edildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.