to read complaints and reviews, or file yours.Sürgülü Gardırop Üst Ray Mekanizması Yedek Parçası Talebi
Evimde kullanmakta olduğum sürgülü gardırobumda Samet a. Ş üretimi üstten asma/kılavuzlu ağır hizmet sürme kapak mekanizması yer alıyor. Zamanla kullanıma bağlı olarak, mekanizma üzerindeki tekerleklerin dış kauçuk/plastik kaplamaları aşındı ve tamamen dağıldı. Bu nedenle kapaklar ray üzerinde takılıyor, aşırı gürültülü çalışıyor ve kapakların düşme riski oluşuyor.
Dolabım yaklaşık 5 yıllık ve ürünün garanti kapsamı bulunmuyor. Buna rağmen, sadece aşınan bu ray mekanizmasının yedek parçasını ücretini ödeyerek satın almak ve dolabımı güvenli ve sorunsuz bir şekilde kullanmaya devam etmek istiyorum.
İlgili üst ray mekanizması yedek parçasının, son kullanıcıya doğrudan ya da yönlendireceğiniz bir bayi üzerinden temin edilmesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 5 yıl önce Vivense üzerinden aldığım sürgülü kapaklı gardırobun kapak freninde kırılma meydana geldi ve bu parça artık işlevini yerine getirmiyor. Üründe kullanılan kapak freninin Samet a. Ş. Üretimi olduğunu biliyorum ve şu an bu parçanın temininde zorlanacağımı düşündüğüm için şikayetimi iletmek istiyorum.
Gardırobun genelinde bir sorun yok, yalnızca kapak freninin kırılan bu parçasının değişmesi gerekiyor. Ancak piyasada birebir aynı ürünü ya da uyumlu muadil bir parça bulup bulamayacağım konusunda tereddüt yaşıyorum ve doğrudan üretici firma olan Samet a. Ş.’den destek almak istiyorum.
Samet a. Ş.’nin, bu sürgülü kapaklı gardırop için kullanılan kapak frenine ait yedek parçayı, ücretli olarak temin edebileceğim bir kanal göstermesini ya da yetkili bayiye yönlendirme yapmasını talep ediyorum. Eski bir model olsa bile, uyumlu bir parça önerisi ve temini konusunda bilgilendirilmek ve mağduriyet yaşamadan gardırobumu kullanmaya devam etmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
