to read complaints and reviews, or file yours.Samet Mutfak Dolabı Gazlı Pistonu Basınç Kaybı Nedeniyle Kapak Düşüyor, Ücretsiz Yedek Parça Talebi
Evimdeki mutfak dolaplarında Samet markasına ait çift katlanır kalkar kapak mekanizması bulunmaktadır. Mekanizmanın gövdesi sağlam olmasına rağmen, üzerinde yer alan orijinal Samet markalı gazlı amortisörün (pistonun) zamanla basınç kaybetmesi nedeniyle dolap kapağı yukarıda sabit durmuyor ve sürekli aşağı düşüyor. Bu durum hem kullanım zorluğu yaratıyor hem de güvenlik açısından risk oluşturuyor.
Yaptığım araştırmalarda, bu model gazlı pistonlarda kronik olarak basınç kaybı ve yağ kaçırma sorunları yaşandığını, bu nedenle Samet A.Ş.'nin müşteri memnuniyeti kapsamında kullanıcılara ücretsiz yedek parça desteği sağladığını öğrendim. Ben de evimdeki mekanizmada arızalı olan ve üzerinde “d1 720” ibaresi bulunan gazlı pistonun yenisiyle değiştirilmesi için firmanın tarafıma yedek parça desteği vermesini talep ediyorum.
Geçen aydan bu yana devam eden bu sorunla ilgili henüz firma ile herhangi bir iletişime geçmedim. Şikayetim aracılığıyla, arızalı gazlı pistonun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Teşekkür ederiz parça zamanında geldi fazlasıyla
