to read complaints and reviews, or file yours.Samet D1 500N Piston Menteşesi Bozuldu, Yedek Parça Ve Destek Talebi
Yeni yaptırdığımız evimizin dolaplarında Samet marka d1 500n piston kullanıldı ancak ürünler yaklaşık 6 ay kullanım sonunda bozuldu. Kapak menteşe hidroliği görevini yerine getirmiyor, ayar vidalarından müdahale etmeyi denedik fakat hiçbir şekilde düzelmedi.
Yaklaşık 2 yıldır bu bozuklukla uğraşıyorum ve bir türlü uygun yedek parça bulamıyorum. Bir üst model ya da daha kuvvetli bir ürün mü takılması gerekiyor, bununla ilgili de net bir bilgiye ulaşamıyorum. Ne satıcıdan ne de çevremdeki yerlerden doğru yedek parça ve çözüm konusunda destek alamadım.
Firma ile iletişime geçebilmek için mail attım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün uzun ömürlü ve sorunsuz olacağı düşüncesiyle tercih ettiğimiz halde hem kullanım süresi çok kısa oldu hem de sonrasında destek alamadım.
Samet’ten, bozuk durumdaki d1 500n piston menteşeler için ücretsiz yedek parça ve doğru ürün yönlendirmesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sizlerden gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için çok önemli olup, ilgili birimler tarafından değerlendirilerek çözümleri için hızlı bir şekilde çalışılmaktadır. Teknik tanıtım ekibimiz sizinle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yapacaktır. Çalışma saatlerimiz: Pazartesi-Cuma 08:00-17:00 (GMT+3). Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde yardımcı olabileceğimizi bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Şikayet kaydı oluşturduktan sonra çok hızlı bir şekilde dönüş yapıldı. Adres bilgilerim istendi ve arızalanan yedek parça ücretsiz bir şekilde adresime gönderildi çok teşekkür ederim ben çok memnun oldum.
Ürün 1Z1E02506800524165 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.
