Nakit Ödeme Reddedildi, Sefer Saatleri Belirsiz: Samair’de Yolcular Mağdur

Samsun’da Samair şehir içi servisinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Servise binerken durakta ücreti nakit olarak ödemek istedim ancak nakit ödeme kesinlikle kabul edilmedi. Buna rağmen durakta veya araçta başka bir ödeme seçeneği ile ilgili yeterli ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca Samsun’da Samair’in herhangi bir fiziksel ofisine de ulaşamıyorum. Herhangi bir sorun veya itiraz durumunda muhatap bulamamak, yolcu olarak kendimi güvensiz ve çaresiz hissetmeme neden oluyor. Bunun yanında servis araçlarının hangi duraktan, hangi saatlerde geçtiğine dair net ve erişilebilir bir bilgi bulunmuyor. Saatler ve güzergâhlar sanki tamamen keyfi şekilde belirleniyormuş gibi, yolcular planlama yapamıyor ve uzun süre duraklarda belirsiz bir şekilde beklemek zorunda kalıyor.

Bu düzensizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle sadece ben değil, çok sayıda turist ve yolcu da mağdur oluyor. Özellikle şehre dışarıdan gelen insanlar hem ödeme sistemi hem de sefer saatleri konusunda hiçbir bilgi bulamıyor ve ciddi zaman kaybı yaşıyor. Şehir içi servislerde yolcunun mağdur edilmeyeceği, herkesin kolayca ulaşabileceği açık ve makul bir ödeme sistemi oluşturulmasını, Samsun’da ulaşılabilir bir ofis ya da açık iletişim noktası sağlanmasını ve sefer saatleri ile güzergâhların net, sabit ve şeffaf biçimde ilan edilmesini talep ediyorum. Bu konuda valilik veya yetkili belediye her kim sorumlu ise, görevini eksiksiz ve düzenli bir şekilde yapmaya davet ediyorum.