Siparişimin Durumu Belirsiz, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Salty People’den 8575 numaralı siparişim kapsamında iki takım bikini satın aldım. 13 Ağustos’ta alışverişi gerçekleştirdim, 14 Ağustos’ta ise siparişimin kargoya verildiğine dair bir e‑posta aldım. Bugün ise bu kez “siparişiniz alındı” şeklinde yeni bir e‑posta geldi ve siteye girdiğimde kargo sürecinin geri çekildiğini, sipariş durumunun yalnızca “onaylandı, hazırlıyoruz” olarak göründüğünü fark ettim. Şu anda siparişimin hangi aşamada olduğu ve bana ne zaman ulaşacağı konusunda hiçbir net bilgi yok.

Firma ile iletişime geçmek için hem e‑posta hem de Instagram DM üzerinden yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. İnternet sitelerinde arayabileceğim bir telefon numarasına da rastlayamadığım için kimseye ulaşamıyorum. Yakın zamanda bir tatil planım var ve aldığım bikinilerin bu plan öncesinde elime ulaşıp ulaşmayacağını öngöremiyorum.

Siparişimin güncel durumu ve tahmini teslimat tarihi hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve kargo sürecinin netleştirilmesini rica ediyorum.