Ödeme Alındı Ama Sipariş Ve Destek Yok: Tam İade Talebi

Salt Balık internet sitesinden 12 Haziran günü Balıkesir’den misafir kullanıcı olarak yaklaşık 1.200 TL tutarında, içinde 3–4 adet Fujin Punisher ürünü ve yaklaşık 200 TL kargo ücreti bulunan bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla Paytr üzerinden gerçekleştirdim, işlem banka hareketlerimde başarıyla görünüyor ve elimde buna ait dekont/sipariş bilgileri mevcut.

Ancak siparişi verdikten sonra e-posta adresime herhangi bir “siparişiniz alındı/ onaylandı” maili gelmedi. Üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne siparişime dair bir bilgilendirme aldım ne de ürünlerim kargoya verildi. Bu süreçte site üzerinden destek talebi oluşturdum fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Sitedeki canlı destek ve yardım butonlarına tıkladığımda da ana menüye geri dönüyor, yani aktif bir destek kanalı bulunmuyor.

Ödemem alınmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgi verilmemesi ve destek taleplerime cevap alamamam nedeniyle mağdur oldum. Siparişime ait banka/Paytr kayıtlarım mevcut olup, bu alışverişe ilişkin tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.