Eksik Malzemeli Burgerler Ve İlgisiz Çalışanlar Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor


11 Şubat’ta saat 13.59’da Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira AVM’deki Saloon Burger şubesinde, afişte “ikili efsane dostum ayın menüsü” olarak gördüğümüz ve patates ile kolanın Mega olarak yazdığı menüyü özellikle o afişi göstererek sipariş ettik. Ancak kesilen fişte patates ve kolanın orta boy geçtiğini, yani menünün Mega değil orta olarak işlendiğini fark ettik.
Durumu kasadaki personele sorduğumuzda, “ayın menüsü” dememiz gerektiğini, aynı menü olmasına rağmen ismine özellikle bu eklemeyi yapmadığımız için böyle geçtiğini söylediler. Biz zaten afişten göstererek, üzerinde Mega yazan menüyü istemiştik; buna rağmen böyle bir açıklama yapılması bana açıkçası müşteriyle dalga geçiliyormuş ve insanlar bu şekilde kandırılıyormuş hissi verdi.
Ben o menüyü afişte Mega yazdığı için tercih ettim; fişte orta boy geçmesi ve bunun da “bunu özellikle böyle söylemeniz lazımdı” gibi bir bahane ile açıklanmaya çalışılması hiç hoş değildi. Bu tür kampanya ve afişlerin, müşteriyi yanıltmayacak, açık ve net bir şekilde uygulanmasını bekliyorum. Böyle bir reklam şekli olmamalı, daha da bu firmadan alışveriş yapmam. Bu tür reklamlarla çalışanlarınızı da zor duruma sokuyorsunuz

08.07.2025 tarihinde Olivium AVM içerisindeki Saloon Burger şubesine, ailem ve yurt dışından gelen misafirlerimizle birlikte (3 yetişkin, 3 çocuk – toplam 6 kişi) yemek yemek için gittik. Çocukların da severek yiyebileceğini düşünerek burayı tercih ettik. Toplamda 6 adet menü siparişi verdik. Sipar...

Kocamustafapaşa meydanındaki Saloon Burger şubesinde son dönemde iki ayrı seferdir ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık bunu belirtme gereği duydum. Çalı...

31 Ekim 2025 tarihinde ve yaklaşık iki hafta önce olmak üzere toplam iki kez Başakşehir Fenertepe Metro Way AVM’deki Saloon Burger şubesinde benzer so...
Yorumlar