Kampanya Fiyatı 3.500 TL’den 6.000 TL’ye Çıkarıldı Ve Söz Verilen Hizmetler Yapılmadı

14.02.2026 tarihinde eşim, Bursa Osmangazi Orhanbey Mahallesi Taşkapı Caddesi No:16 adresinde bulunan Salon Matmazel Kadın Kuaföründen saç boyama, saç kesimi ve saç bakımı için randevu aldı. Telefonda kampanya olduğunu söyleyip bu üç işlem için 3.500 TL fiyat verdiler ve biz de bu fiyata güvenerek randevu oluşturduk.

Eşim kuaföre gittiğinde ise, saç kesimi ve saç bakımı yapılmadı, sadece saç boyama işlemi yapıldı. Üstelik saçının uzun olduğu bahanesiyle, önceden verilen 3.500 TL’lik kampanya fiyatı hiçbir işlem eklenmeden 6.000 TL’ye çıkarıldı. Oradaki çalışanların ve işletme sahibinin tavırlarının da son derece saygısız, ciddiyetsiz ve müşteriyi umursamaz olduğunu, kendisini hiç dikkate almadıklarını ifade etti. Bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

O gün başka bir programımız olduğu ve o saatten sonra yeni kuaför bulmamız çok zor olacağı için, mecbur kalarak 5.000 TL nakit, 1.000 TL de hesaplarına havale olmak üzere toplam 6.000 TL ödemek zorunda kaldık. Verilen kampanya fiyatının kuaföre gidince çeşitli bahanelerle artırılması, vaat edilen işlemlerin yapılmaması ve müşterinin bu şekilde zor durumda bırakılması bize göre açıkça yanıltıcı ve haksız bir uygulamadır.

Önceden söylenen kampanya fiyatı ile sonradan talep edilen tutar arasındaki farkın ve yapılmayan saç kesimi ile saç bakımının bedelinin iade edilmesini, ayrıca işletmenin bu şekilde kampanya adı altında fiyat değişikliği yaparak başka müşterileri de mağdur etmemesi için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.