to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi İade Süreci Eksik Ve Bilgi Verilmedi
23.10.2025 tarihinde Moose Bay online alışveriş sitesinden Salamon X Ultra 4 Mid GTX Erkek Kısa Bot model ayakkabıyı, tmb71003 numaralı siparişimle ve 3 taksit seçeneğiyle satın aldım. Ancak ürün tarafıma ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişlerim bölümünde ürünün kargoya verildiği ve Hakkari'ye ulaştığı, ardından siparişin iade edildiği yazıyordu. Bu konuda bana herhangi bir şekilde bilgi verilmedi.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünün stokta olmadığı ve bu nedenle siparişin iptal edildiği belirtildi. Ayrıca kartımdan çekilen tutarın 3 taksit halinde iade edileceği söylendi. Şu ana kadar sadece ilk taksit hesabıma yatırıldı.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücretin tamamının tek seferde hesabıma yatırılmasını, gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle özür dilenmesini ve bundan sonraki süreçlerde müşterilere önceden bilgi verilmesini talep ediyorum.
