Kısa Sürede Sökülen Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

18.05.2025 tarihinde Capitol SPX'ten Salomon marka ayakkabı aldık. Yaklaşık 6 ay sonra ürünün burun kısmındaki dikişlerde sökülmeler meydana geldi. Fişimizle birlikte mağazaya geri götürdük ve inceleme başlatıldı. Ancak kullanıcı hatası denilerek sorun çözümsüz bırakıldı. 6 ay içinde sadece günlük hayatta kullanılan, herhangi bir futbol ya da spor aktivitesinde kullanılmayan bir ayakkabının nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi anlaşılır gibi değil. Hiç mi giymememiz ya da giyerken parmaklarımızı kesmemiz mi gerekiyordu? Onca para verip aldığımız ayakkabıya marka hiçbir şekilde sahip çıkmadı. Kendi kusurlu ürünlerini kullanıcı hatası olarak nitelendirip, iki kişinin kararıyla süreci sonlandırdılar. İmitasyon ayakkabı bile daha uzun süre dayanırdı. Paramız da boşa gitti.