Sipariş Onayı Verilmeden Para Çekildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Şalland sitesinden şal sipariş etmek istedim. Karttan para çekildikten sonra asla 'Siparişiniz onaylandı' gibi bir ibare çıkmıyor, sayfa dönüp kalıyor. Ben de siparişim olmadığını düşünerek birkaç defa denedim ve her defasında para çekimi yapılmış. Bu bir pazarlama taktiği mi, nedir bilmiyorum. Üç siparişin ikisini kargolanmadan iade etmek istedim; çekilen para benim için çok yüklüydü. Ancak Instagram'da aktif olmalarına rağmen asla dönüş yapmadılar. WhatsApp'tan mesaj attım, dönüş yok. Aradım, yine dönüş yok. Öğrenciyim, mağduriyetimi düşünebiliyor musunuz?