to read complaints and reviews, or file yours.Saliha Sultan Butik İade Ve Değişim Yok
Saliha Sultan Butik'ten elbise aldım. Üstüme oturmadığı gerekçesiyle İade hakkımı kullanmak istedim. Ulaştığımda abiyede iade haklarının olmadığını değişim yapabildiklerini söylediler kabul ettim. Kendilerine geç ulaştığım için kargoya yetişemedim. Ertesi gün sabahında kargoyu gönderdim. Kendileri 4 gün kargoda beklediğini benim elbiseyi kullandığımı üstünde koku olduğunu iddia ederek değişimi kabul etmeyeceklerini ve üstüne kargo ücreti 180 TL ibana yatırmam gerektiğini söylediler. Ben ne bu ücreti ödemek ne de değişim yapmak istiyorum. Bir daha da asla bu siteden alışveriş yapmam mümkün değil.
Merhaba! 5 seneyi aşkın süredir faaliyette olan web sitemizde hiç şikayet olmamasındada anlaşılacağı üzere müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Sizde yazınızda belirttiğiniz üzere gerektiğinde iade ve değişim yapıyoruz. Ancak, sizin geri gönderdiğiniz ürün kullanılmış olduğu parfüm kokusu ter kokusundan ve kırışıklıklarından anlaşılıyor. Biz geri gelen kargoları açarken video çekerek tespit ederek tutanakla açıyoruz. Sizin kargonuzuda açtığımızda bu tespiti yaptık. İsterseniz sizin güvendiğiniz bir kuruma tespit yaptırabilirsiniz. Bizim kullanılmış nir ürünü alıp bir başka müşteriye kullanılmamış bir ürünmüş gibi vermeye tevessül etmemiz, müşteriye saygı ve müşteri hakları gereği asla yapmayacağımız bir şeydir. Size de bütün müşterilerimizede sıfır, ambalajında ve mümkün mertebe dokunulmamış ürünler gönderiyoruz. Bizim bu konudaki hassasiyetimiz müşteri saygımızdandır. Bizden ilk defa ürün aldınız sanırım. Size hiçbir kastımız olamaz. Biz işimizi layıkıyla yapmaya gayret ediyoruz. Emek veriyoruz. Amacımız müşteri memnuniyetidir, Saygılarımızla…
Hakkımı helal etmiyorum
