Deprem Nedeniyle Yarım Kalan İşlem Sonrası Haksız Ücret Talebi

2 Ekim 2025 tarihinde Sakarya Yenikent Devlet Hastanesi Sağlık Kurulu’ndan engelli raporu almak için başvuru yaptım ve tüm poliklinikleri gezdim. Öğleden sonra heyete girmek için beklerken 5.2 büyüklüğünde deprem oldu. İki çocuğum okulda, evde ise yüzde 92 engelli Alzheimer hastası annem vardı. Telefonla da hiçbirine ulaşamadığımdan mecburen hastaneden ayrılmak zorunda kaldım ve bu nedenle işlemlerimi tamamlayamadım.

Aradan bir süre geçtikten sonra, bir cuma günü saat 17.00 civarında telefonuma SMS geldi ve işlemi yarıda bıraktığım için 1300 TL “işlem yarıda bırakma” bedeli ödemem gerektiği yazıyordu. Başvuru sırasında iki sayfalık bir form imzaladığımı, bu bilginin orada yazdığını öğrendim; ancak bu kadar kritik bir ücret bilgisinin sadece uzun bir metnin içinde bırakılmasını doğru bulmuyorum. Özellikle deprem gibi olağanüstü ve acil bir durumda, çocukları ve ağır engelli annesi için apar topar hastaneden ayrılmak zorunda kalan biriyle, keyfi olarak işlemini bırakıp giden birine aynı şekilde muamele edilmesi adil değil.

SMS’te yazdığı üzere işlemi 1 ay içinde tamamlamam gerektiği, aksi halde bu bedeli ödeyeceğim belirtilmiş; fakat bana bilgi son güne birkaç gün kala değil, neredeyse sürenin bitimine saatler kalmışken verildi. Cuma günü bilgilendirme mesajı geldi, pazartesi ise zaten son gündü. Bu kadar kısa sürede hem aile sorumluluklarımı hem de hastane işlemlerimi organize etmem mümkün olmadı.

Sonuç olarak 25 Kasım 2025 tarihinde 1300 TL ücreti ödemek zorunda kaldım. Deprem sebebiyle hastaneden ayrılmamın tamamen zorunlu ve olağanüstü bir durum olmasına rağmen bu bedelin benden tahsil edilmesini, ayrıca zamanında ve makul bir SMS bilgilendirmesi yapılmamasını haksızlık olarak görüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, benden alınan 1300 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına, engelli raporu gibi önemli başvurularda hem daha açık, anlaşılır ve dikkat çekici bilgilendirme yapılmasını hem de SMS ile hatırlatma sürelerinin çok daha makul bir şekilde planlanmasını istiyorum.