Saka Su Siparişim Saatlerce Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

24.11.2025 tarihinde saat 12.15’te Saka Su uygulaması üzerinden Denizli Pamukkale Yunusemre Mahallesi’ne damacana su siparişi verdim. Saat 16.53 olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi ve bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her iki aramamda da konunun şubeye iletildiği söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. İkinci aramamdan sonra bu kez suyu dağıtan kişi beni arayarak yoğun olduklarını söyledi. Fakat bu telefon görüşmesinin üzerinden de yaklaşık 38 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Saatlerce su beklemek zorunda kalmak, her seferinde sadece “şubeye iletildi” denilip net bir zaman bilgisi verilmemesi ve yoğunluk gerekçesiyle sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değil. Bu şikayeti herhangi bir iade veya telafi talebiyle değil, benzer durumların yaşanmaması ve diğer müşterilerin de bu aksaklıktan haberdar olması için yazıyorum.