to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Instagram Mesajları Cevapsız
Saintora Atelier’den 17 Haziran tarihinde Instagram üzerinden 1409 numaralı t-shirt siparişini verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte Instagram DM üzerinden defalarca kez yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, mesajlarım tamamen yanıtsız bırakıldı. Hem ürünün durumunu öğrenemiyorum hem de firmanın iletişim kurmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Furkan Bey merhabalar, Öncelikle #1409 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve bu süreçte Instagram mesajlarınıza zamanında dönüş alamamanız nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin durumu hakkında net bilgi alamamanızın sizde haklı olarak endişe ve mağduriyet yaratmış olduğunun farkındayız. 17 Haziran 2026 tarihinde oluşturulan siparişiniz, Haziran ayı içerisinde markamızın genel operasyon sürecinde yaşanan olağan dışı aksama dönemine denk gelmiştir. Bu dönemde ekibimizde aniden gelişen ağır bir sağlık krizi ve hemen ardından yaşanan ailevi kayıp/cenaze süreci nedeniyle atölye operasyonlarımızı ve müşteri iletişim kanallarımızı planladığımız şekilde sürdüremedik. Bu durum yalnızca sizin siparişinize özel bir ilgisizlikten değil, aynı dönem içerisinde gelen siparişlerin tamamını etkileyen zorunlu ve istisnai bir operasyon aksamasından kaynaklanmıştır. Buna rağmen siparişinizle ilgili tarafınıza zamanında dönüş sağlayamamış olmamız ve süreci açık şekilde bilgilendiremememiz tamamen bizim sorumluluğumuzdadır. Şikayetinizi 23 Haziran 2026 tarihinde oluşturduğunuzu görüyoruz; yaşanan aksamanın ardından siparişiniz öncelikli olarak hazırlanmış ve 29 Haziran 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo’ya teslim edilmiştir. Güncel durumda siparişinizin kargo takip kayıtlarına göre 30 Haziran 2026 tarihinde saat 13:27’de adresinize teslim edildiği görünmektedir. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır için teşekkür eder, ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, SAINTORA ATELIER Ekibi
