to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen T-Shirtler Ve Cevapsız Mağaza
3 Haziran’da Saintora79 mağazasından 3 adet t-shirt siparişi verdim ancak aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Sıradan bir kıyafet siparişinin bu kadar bekletilmesini anlamlandıramıyorum.
Mağazaya mesaj yoluyla ulaştığımda ise net bir açıklama ya da çözüm sunmak yerine geçiştirilerek oyalandım. Ne ürünlerim kargoya verildi ne de sürece dair tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.
Sipariş numaram #1308’dur. Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini istiyorum.
Sayın Efe k., Öncelikle 1 Haziran tarihinde oluşturduğunuz #1308 numaralı siparişinizle ilgili yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim aksaklığı sebebiyle yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyor, bu süreçteki sabrınız için teşekkür ediyoruz. Markamızın yoğun talep gördüğü dönemlerde, operasyonel kapasitemizi aşan bir sipariş hacmi ile karşılaşmış bulunmaktayız. Web sitemizde belirttiğimiz standart 1-5 iş günü olan hazırlık süremiz, bu dönemdeki lojistik ve atölye yoğunluğu sebebiyle maalesef siparişinizde uzamıştır. Yaşanan bu durumun yarattığı belirsizlik ve destek kanallarımızdaki yanıt süremizin yoğunluk sebebiyle aksaması nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Ancak "hiçbir somut adım atılmamaktadır" şeklindeki beyanınızın aksine; siparişiniz titizlikle hazırlanmış ve 12 Haziran 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla adresinize başarıyla teslim edilmiştir. İletişim kanallarımız üzerinden tarafınıza yapılan bilgilendirmelerle süreç güncel tutulmuş; e-posta adresinize de gerekli takip detayları iletilmiştir. Şikayetinizde belirttiğiniz mağduriyetiniz, ürünlerinizin teslimatı ile sonuçlanmış ve iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirilen geri bildirimlerle süreç neticelendirilmiştir. Yaşattığımız bu olumsuz deneyimi telafi etmek adına, memnuniyetiniz bizim için kıymetlidir. Markamıza olan sabrınız için teşekkür eder, ürünlerinizi güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, SAINTORA ATELIER Müşteri İlişkileri Ekibi
