Sail Laker's Ayakkabı İadesi İçin Bilgilendirme ve İletişim Sorunu

Sail Laker's markasının kendi internet sitesinden 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 239CX8684K. Aldığım ayakkabılardan deri klasik olanı hiç kullanmadım, kutusu ve faturası da duruyor. 990 TL tutarındaki bu ürünü iade etmek için 1 gün önce iade talebi oluşturdum. Ancak tarafıma ne bir iade numarası ne de başka bir bilgilendirme iletildi.

Bu süreçte firmayı, kurumsal numara dahil olmak üzere defalarca aradım fakat 3 gündür hiçbir şekilde telefonlara yanıt alamıyorum. E-posta veya başka bir iletişim kanalı üzerinden de bilgilendirme yapılmadı. Ürünü Bursa’daki adresime teslim almıştım.

Talebim, iade işleminin bir an önce başlatılması ve ödemenin tarafıma geri yapılmasıdır. Konuyla ilgili acil dönüş ve bilgi bekliyorum.